煙臺市魯東公證處：便民服務有溫度 利企措施有力度
為激勵全系統干警和法律服務工作者以求真務實的作風、真抓實干的精神勇毅前行、追趕奮進，煙臺市司法行政系統推出“先鋒展風采”專欄，展示煙臺市司法行政人立足崗位、踐行初心使命的精神風貌和良好形象。讓我們一同走近他們，感受平凡崗位上彰顯的不凡力量！
便民服務有溫度 利企措施有力度
“感謝公證員，疫情三年了，全家人都等我回國辦手續，魯東公證處開通遠程視頻服務，不用回國就能辦理公證，省去了我的舟車勞頓！”申請人王先生對遠程視頻公證方式非常滿意。原來，王先生的母親已去世多年，為了給父親賣房養老，一家人需要辦理繼承房產公證，可王先生在國外工作，因為疫情當地使領館已無法提供公證服務，是千里迢迢回來一趟還是把疫情“熬”過去？這一“熬”就是三年，遠程視頻公證服務為王先生提供了“指尖辦”的新公證模式，短短幾分鐘，王先生有了一份“放棄繼承聲明書”，成為魯東公證處創新服務模式的“受益者”之一。
01
念好“情”字訣
用心辦好群眾“天大的小事”
在最正確的地方打最深的井。在為民服務的路上，魯東公證處用真心、下細功，聽民聲、察民意。魯東公證處積極推進公證領域“放管服”改革，聚焦百姓操心事、煩心事、揪心事，多措并舉解民憂、暖民心，不斷優化服務方式，從減程序、減材料、減跑腿、減時限、減費用等方面著力，不斷增強人民群眾對公證工作的獲得感、幸福感。
近年來，魯東公證處推出“十大便民服務”，為百姓算好“幸福賬”。優化服務上做“加法”，想方設法拓展一網通辦、一站辦結范圍，通過“公證+不動產登記”“公證+知識產權保護”“公證+司法輔助”“公證+出國認證”不斷延伸服務觸角。減證惠民上做“減法”，推出12項特殊群體、特殊事項減免公證費用，推行“容缺受理”服務，來了就辦，一次辦好，最大程度擴大“最多跑一次”范圍。提質增效上做“乘法”，增設線上平臺，除遠程視頻服務外，可通過在線申辦入口辦理公證，實現“足不出戶、公證到家”，上門服務、預約服務、延時服務解民急民憂。服務距離上做“除法”，開通公證書溫馨郵寄服務，支持部分公證事項跨省通辦，助力打造“無證明城市”，凡能通過大數據調取的輔助證明均無需提供紙質材料。
02
求解“心”公式
用情辦好企業“細小的大事”
企業困難就是命令，服務企業就是責任�！棒敄|公證處用一份份及時、給力的公證書，不斷給我們企業發展倍增提質”，東方電子股份有限公司董事長丁振華如是說。
定義強本領的“常量”，把服務企業放在首位。疫情期間魯東公證處在全省率先出具不可抗力證明公證書，為中集來福士在“疫”中紓困解難，成立全省首家“知識產權保護公證服務中心”，把“保護知識產權就是保護智力成果”的保護人才國家戰略落到實處。公證人員放棄了休息時間，從早上8點持續工作到晚上9點，僅用一天的時間為煙臺海頤軟件股份有限公司和煙臺東方威思頓電氣有限公司出具了200多份公證書，助力企業海外投標發展。
識別破解難題的“變量”，把企業需求摸準吃透。今年以來，魯東公證處創新推出服務企業聯絡員機制，每名公證員對接一個大型企業和N個中小微企業服務對象，主動服務、靠前服務，問需于企、及時跟進，建立公證服務臺賬，明確公證聯系責任人，實行點對點公證服務。自活動開展至今，煙臺市已有23家國企、4家合資企業、35家中小微企業與魯東公證處建立聯絡機制，發放聯絡卡132張。通過“零時空”公證服務，護航企業“放心投資、安心經營、專心發展”。
03
用實“�！惫Ψ�
用力打造隊伍“小我之大我”
青春須早為，豈能長少年。魯東公證處是一支8090后占比達82%的年輕隊伍，理論上清醒，行動上才能堅定。
學習上有“鉆勁兒”，學習教育，是這支隊伍建設的“高頻詞”。旗幟鮮明把講政治作為第一要求，把講忠誠作為第一標準，將學習教育、思想政治工作貫穿始終，用好“擠”和“鉆”的精神，常態化開展“業務沙龍”，在搭建平臺、確定主題、培養人才、啟迪智慧等方面讓青年干部走上講臺，讓學習討論深入人心。
學習強國每日必學每天必賽，開設“魯東學思踐悟專欄”、開展“五四青年演講”等青年黨員成長論壇，組織新任公證員任職宣誓儀式，進一步增強青年公證員使命感。今年魯東公證處公證員積極走出去，多次作為業內專家受邀到山東省青年公證員培訓班、知識產權保護培訓班進行專題授課。
工作上有“拼勁兒”，敢于深入基層磨煉自己、打造自己。近的遠的都要去，好的差的都要干，真正做到問百姓冷暖，知百姓心聲，解百姓難題。組建青年黨員先鋒隊，做好企業與公證之間的“聯絡員”，法律、政策解讀的“宣傳員”，企業紓困解難的“服務員”。青年黨員主動請纓沖鋒在前，設立“24小時青年示范崗”，有呼必應，隨叫隨到，魯東公證處入駐政務服務中心，開展“公證進鄉村”“公證進企業”，通過巡回辦證、定期辦證等實現群眾申辦公證“就近辦”“家門口辦”。
公證發展有溫度，人民幸福有質感。煙臺市魯東公證處榮獲省級文明單位、全省公證行業先進集體、全市司法行政工作先進集體榮譽稱號，一項項榮譽，一份份收獲。只有干出來的精彩，沒有等出來的輝煌。魯東公證人以舍我其誰的擔當精神、以出類拔萃的專業素養，以踔厲奮發的青春姿態充分發揮生力軍和排頭兵作用，用心用情助力經濟社會高質量發展。